Kurierdienst
Düsseldorf

FAQ zu unserem Kurierdienst

Alles Wissenswerte über eilige und weniger eilige Transporte

• Gibt es eine Mindestgröße für den Versand meiner Sendung?

  Es gibt bei uns keine Mindestgröße für den Versand. 

• Welche Maximalgröße darf meine Sendung im Kurierversand haben?

  Für Sendungen per Kurierdienst beträgt die Maximalgröße 480 x 210 x 230 cm. Sollte Ihre Sendung diese Maße überschreiten, können wir Ihnen LKW-Transporte anbieten, bei denen die maximale Größe 13,60 x 2,45 x 2,70 m beträgt.

• Bis zu welchem Gewicht transportiert Fastr meine Sendung?

  Das maximale Gewicht für eine Lieferung im Expressversand Kurierdienst beträgt 1150 kg. Bei Fahrzeugen mit Hebebühne ist das Gewicht pro Packstück auf ca. 500 kg begrenzt. Für Sendungen, die schwerer als 1 200 kg sind, bieten wir LKW-Transporte an, die bis zu 26 Tonnen befördern können.

• Kann meine Sendung an einem anderen Tag zugestellt oder abgeholt werden?

  Ja, Ihre Sendung kann zu Ihrem gewünschten Termin abgeholt und zugestellt werden. Geben Sie einfach Ihre bevorzugten Daten in den Frachtrechner ein.

• Wie teuer ist ein LKW-Transport als Direktfahrt?

  Der Preis für einen LKW-Transport hängt von der Entfernung, der Größe Ihrer Sendung, der Fahrzeugklasse und der Verfügbarkeit ab. Um seriös zu bleiben, machen wir keine pauschalen Aussagen. Einen Preis ohne LKW gibt es bei uns nicht, da wir Ihre wertvolle Zeit nicht verschwenden möchten. Sie können aber sicher sein, dass wir dort anfangen, wo andere aufhören. Bitte fragen Sie uns an, und wir werden unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

• Kann ich Frachtkosten sparen, wenn meine Sendung nicht ganz so eilig ist?

  Ja, mit Fastr definitiv! Nutzen Sie unseren Online-Frachtkostenrechner, um den reduzierten Frachtpreis in wenigen Sekunden zu berechnen. Wenn Sie weniger dringende Lieferzeiten haben, können wir Ihnen günstigere Tarife anbieten. Fragen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf Sie!

• Wie wird der Frachtpreis für Kurierfahrten kalkuliert?

  Die Preisfindung bei Fastr ist keine Zauberei. Unsere Frachtpreise sind klar und transparent, da sie durch unseren Frachtkostenrechner kalkuliert werden. Die Kosten einer Kurierfahrt hängen in erster Linie von der Entfernung, dem eingesetzten Fahrzeug und dem Sendungsumfang ab. Da diese Parameter nicht immer leicht nachvollziehbar sind, nutzen Sie einfach unseren Frachtrechner, um ein genaues Angebot für Ihre Direktfahrt zu erhalten. Bei uns wird jeder Frachtpreis kalkuliert, sodass Sie einen Fixpreis für die gewünschte Kurierfahrt erhalten und Dank unseres Live-Trackings volle Transparenz während des gesamten Transportverlaufs genießen können.

• Ist für die Buchung oder Kalkulation eines Transportes im Frachtrechner eine Registrierung erforderlich?

  Sowohl die Preisberechnung als auch die Auftragserteilung erfordern keine Anmeldung. Sie sehen und kennen sofort den Frachtpreis. Sobald Sie dann im nächsten Schritt den Transportauftrag, bzw. die Anfrage abgeschickt haben, treten wir mit Ihnen innerhalb weniger Minuten in Kontakt.

• Kann ich per Rechnung zahlen?

  Unternehmen können, bei entsprechender Bonität, grundsätzlich per Rechnung zahlen.

• Kann ich Fastr als Privatperson beauftragen?

  Das ist eine gute Frage. Grundsätzlich ist der Kurierdienst Fastr im B2B-Bereich tätig. Es gibt jedoch Situationen, in denen Privatpersonen eine dringende Kurierfahrt beauftragen möchten oder müssen. In solchen Notfällen sind wir gerne bereit zu helfen. Bitte geben Sie bei der Beauftragung an, dass Sie als Privatperson handeln. Wir prüfen dann, ob wir den Auftrag für Sie übernehmen können. Beachten Sie, dass auf die Transportkosten die Mehrwertsteuer anfällt. Für Sie als Privatperson sind das zusätzliche Kosten. Wichtig ist auch, dass Ihr Transport separat versichert werden muss. Unsere Standardversicherung deckt nur gewerbliche Kunden ab. Die Kosten für eine Zusatzversicherung sind moderat und die Versicherung kann in wenigen Sekunden abgeschlossen werden. Bitte teilen Sie uns den Wert der Sendung schriftlich mit. Im Zweifel setzen Sie den Wert bitte höher an. Dies ist im Schadensfall sehr wichtig, sparen Sie hier nicht am falschen Ende. Ohne zusätzliche Transportversicherung, die gleichzeitig den Haftungsrahmen vorgibt, werden wir für Privatpersonen nicht tätig. Der Frachtpreis ist mit Beauftragung fällig. Die Einzelheiten sprechen Sie bitte mit unserer Disposition ab.

• Kann Fastr jeden Transport 60-120 Minuten nach Beauftragung in Europa laden?

  Mit der Fastr-Laderaumgarantie sichern wir unseren Stammkunden die europaweite Übernahme jeder Expresstransport-Sendung bis 1150 kg zu. Das bedeutet, dass wir jede Expressladung bis 1150 kg Gesamtgewicht und bis zu 10 Europaletten in 60 bis 120 Minuten übernehmen können. Größere oder schwerere Ladungen planen wir individuell. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 10-15 Minuten eine verlässliche Aussage.

• Bietet Fastr Versicherungsschutz für meinen Expresstransport an?

  Unsere Transportversicherung deckt 8,33 SZR pro KG ab. Wir können jederzeit in wenigen Minuten eine Zusatzversicherung für Sie abschließen. Die Kosten sind überschaubar und werden Ihnen mit der Auftragsbestätigung zugesandt.

• Arbeiten bei Fastr Menschen oder Maschinen?

  Bei Fastr arbeiten Menschen – und was für welche! Uns verbindet die Tatsache, dass wir keine Lust mehr hatten, täglich Daten mehrfach zu erfassen, Berge von Papier zu bewegen und endlose Excel-Tabellen zu pflegen. Daher haben wir im Zuge der Digitalisierung alle Prozesse, die Maschinen übernehmen können, an unsere Kollegen 0 und 1 abgegeben.

  Das Ergebnis? Wir haben jetzt viel mehr Zeit für das Wesentliche, Wir können uns intensiver um unsere Kunden kümmern und ihre Bedürfnisse besser verstehen. Unsere Mitarbeiter überwachen die Prozesse noch genauer und sorgen so für eine höhere Qualität unserer Dienstleistungen. Der enge Kontakt zu Kunden und Fahrern macht einfach nur Spaß und steigert die Effizienz und Zufriedenheit aller Beteiligten bei jeder Kurierfahrt. 

  It’s not just fast. It’s fastr.