Sendungsverfolgung — oft auch als Tracking oder Track-and-Trace bezeichnet — ist die durchgängige Überwachung einer Sendung vom Abholort bis zur Ablieferung. In der B2B-Logistik ist sie heute kein Extra mehr, sondern Standard. Kunden erwarten Live-Informationen zu Standort, Status und voraussichtlicher Ankunftszeit ihrer Sendungen.
Wie funktioniert moderne Sendungsverfolgung?
Die zugrunde liegende Technik kombiniert mehrere Datenquellen: GPS-Positionen werden vom Fahrzeug oder Fahrer-Smartphone im Sekundentakt übertragen, Status-Events (abgeholt, unterwegs, abgeliefert) werden per Fahrer-App quittiert, und bei temperaturgeführten Kühltransporten sendet ein Temperatursensor zusätzliche Messwerte. All das landet in einem zentralen System und wird dem Kunden im Kundenportal oder per API zur Verfügung gestellt.
Je nach Sendungsart werden unterschiedliche Datenpunkte gesammelt. Bei einer Standard-Kurierfahrt reichen meist Standort und Status. Bei GDP-Pharmasendungen ist eine lückenlose Temperaturaufzeichnung Pflicht, ergänzt um Alarme bei Abweichungen. Für hochwertige Sendungen kommen Schock-Sensoren und Türöffnungs-Melder hinzu.
Rechtliche und qualitative Aspekte
Aus rechtlicher Sicht ist die Sendungsverfolgung Teil der Sorgfaltspflicht des Frachtführers. Sie unterstützt die Beweisführung bei Reklamationen und ist Grundlage für Just-in-Time-Lieferungen. Beim Proof of Delivery schließt sie die Beweiskette mit der digitalen Unterschrift des Empfängers.
Die Datenqualität entscheidet über den Nutzen. Hochaktuelle Positionsdaten ermöglichen realistische ETA-Prognosen; verzögerte oder manuell erfasste Daten führen zu falschen Ankunftszeiten und Frust beim Empfänger.
Sendungsverfolgung bei der FASTR GmbH
Die FASTR GmbH bietet standardmäßig Live-Tracking mit GPS-Positionsaktualisierung im Sekundentakt. Im Kundenportal sehen Auftraggeber die aktuelle Position, den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt und alle Status-Events einer Sendung. Bei Pharmatransporten kommt Echtzeit-Monitoring mit Temperaturprotokoll dazu, das nach Ablieferung automatisch an den Empfänger geht.
Für Großkunden mit eigenen TMS-Systemen bietet FASTR eine REST-API-Anbindung. Damit lassen sich Sendungsdaten direkt ins eigene ERP übernehmen, ohne manuelle Abfrage.
Häufige Fragen
Muss ich mich einloggen, um meine Sendung zu verfolgen?
Für Detailansichten ja. Empfänger erhalten einen tokenbasierten Link, der ohne Login funktioniert.
Was passiert bei Funkloch oder GPS-Ausfall?
Die Fahrer-App puffert die Daten und überträgt sie, sobald wieder Signal vorhanden ist. Lücken im Tracking sind im System als solche gekennzeichnet.
Ist die Sendungsverfolgung bei FASTR kostenpflichtig?
Nein, sie ist bei jeder Direktfahrt und jedem Expresstransport inklusive.
Verwandt: Tracking, Track and Trace, Echtzeit-Sendungsverfolgung.